拼多多客户客服介入的，退款一般都是官方客户退，而不是商家退，所以很多时候你联系平台官方客服退款后，商家会联系你要货就是这个原因，你找平台给你退款的，但是货却没有给商家退回的，商家是会直接联系到你的，商家并不认可平台的处理方式，平台判定的也是很随意，你如果收到货可以退货退款，但仅退款的商家是不支持的
拼多多官方介入退款是谁退
拼多多官方介入进行退款，如果你在申请退款的过程中，没有将购买的商品确认收货，那么退款是由平台来进行完成的。为了保障用户安全，在用户购买商品时，所支付的金额会在平台先行进行冻结，只有是用户购买商品，确认商品没有问题的情况下，才会将所购买商品的钱款打到商家账号上。
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